哈哈秀场

   热线电话  互联网  手机短信

    这是一个瞬息万变的信息社会，在网络等新媒体的不断涌现下，广播虽然曾受到一定的冲击，但是却顽强地生存了下来，仍在现代都市生活中扮演着一种重要大众传播媒体的角色，并且呈现出一片日益繁荣之势，这与广播具有传播迅速及时、收听方便灵活、感染力强、群众性广泛等独特优势是密不可分的。然而，其中很重要的一个因素，在于她的互动直播等节目形式中体现出来的媒介与受众的互动性。广播互动直播节目，即在主持人主持下听众积极参与节目的一种直播节目形式，常见于服务类、话题类、游戏类、情感类的板块中。此类节目最大的特点就是面对听众，直接进行交流沟通。听众可以通过拨打热线电话等形式来参与节目，成为一个传播者，并从中体验到这种参与传播的乐趣。由于听众的参与，使节目内容与广大受众更加接近，情感更加真切，信息的实效性大为提高。随着时代的发展，传播媒介与受众之间互动的手段在日益演变，先是热线电话，接着是互联网，现在则出现了一种新的方式——手机短信。不管是哪一种听众的参与手段，作为广播互动直播节目，应当说他们存在着许多共性，概括地说，主要有以下一些方面：  

    1．单向变为双向，被动变为主动。在互动直播节目中，传播的主体己不再仅仅是广播电台，还有听众，在传播的过程中传受双方呈现出积极互动的态势。主持人能直接与听众进行交流沟通，而听众也可以与主持人对话，或发送信息进行交流。听众从以往的“被动”接收者，成了主动的传播者。传播的信息流不再是单向地从广播电台到听众，而是呈现双向式的流动，谁是信源，谁是信宿，在具体的进行过程中不断变换着位置，已难以分辨。广播互动直播节目，达成了听众与主持人之间更密切、更快捷的双向交流沟通。

     2．大众传播人际化，人际传播大众化。电话和手机是人际交流的工具，人们借助电话和手机等，相互进行信息交流和个人内心感情沟通。广播属于大众传播媒介，在传播内容方面更关注公众的兴趣和品味。而听众借助于电话等手段参与直播节目，使人际传播具有了大众传播的特点，听众与主持人之间的“悄悄话”，被公开于广大听众之中。同样，互动直播节目尽管是在大众媒体上传递信息，主持人与听众的交谈中却完全存在着个人与个人之间人际传播的特点，因而大众传播与人际传播就这样融合了。

    3．即时反馈性。在互动直播节目中，媒介与信息源的距离被无限地缩短，信息的传递速度迅速地加快，各类信息在传输过程呈现直接状态，播出去的信息即时能够反馈回来，传播与反馈几乎同步进行，提高了信息传播的效度。例如一些投诉，广播互动直播节目充当了桥梁的作用，让投诉者与被投诉单位直接在空中“相见”，可以即时得到被投诉单位的解决意见。显而易见，作为广播互动直播节目，有着许多独特的优点，但就热线电话、互联网和手机短信等不同的听众参与手段来说，却又有各自的特点，不妨一一加以讨论、分析。

热线电话

随着电话在都市的不断发展和普及，传播观念在不断更新，一种强烈的参与欲在市民心头涌动，听众渴望通过电话扩大人际交往，追求文化娱乐，沟通与外部世界的联系。广播热线电话，以其开放性和参与性赢得了听众，曾一度出现热线电话异常火爆的现象。可以说，通过热线电话大大拓展了听众参与广播节目的能力，听众可以点播歌曲、参与竞猜、寻求咨询服务和情感倾诉，以及针对某些问题发表自己的看法，提出建议和批评意见。借助热线电话，广播兼容了电话的功能，从而扩展了广播的优势。具体而言，与其他听众参与直播节目的手段来说，热线电话主要具有以下特点：对话性强  一问一答，即时反馈。如一些医药咨询热线，一般在直播室里由专家一起主持，按咨询者提出的问题当场进行解答，咨询者与嘉宾“面对面”对话，有问有答。现场感强  听众打进电话参与直播节目，其他的听众也可以闻其声听其言，不同的人有着不同的个性化的语言，形成了一种独特的现场气氛。难以编辑  广播热线电话节目一般都有时间限制，不能随意延长或缩短对话时间，而听众可以随意拨打电话参与，听众的发言时间难以测定，需要在节目策划中考虑应变的时间流程，从而保持节目结构的平衡。由于听众的发言水准深浅不一，需要编辑在现场迅速编辑，把好内容关和政治关，从而增加了主持人编辑的难度。噪音大  开设了热线电话后，广播节目中就多了反复的“喂，是我吗”的开始语，以及电话断线后”嘟嘟嘟”的噪音，加上有些听众语无伦次、话语拖沓，很容易使其他听众失去了继续收听的耐心和兴趣。拨打不便利  拨打热线电话，常常会遇上忙音，打通后还得先过导播这一关，并且有时需要等前一位打进电话的人说完后，才能与主持人对话，费时费力，不便多多，会使人等得烦躁不堪而放弃，影响了听众的参与积极性。

互联网

    在这几年里，我国的互联网络获得了较快的发展，据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的统计报告数据显示，截至2002年12月31日，我国网民数量已经达到 5910万，较之半年前增长了1330万，上网计算机数、CN下注册的域名数、网站数等都继续保持了较高的增长速度，分别达到了2083万、17．9万、37．1万(数据来源：http：／／www．sina．com．cn2003年1月16日)。随着电脑逐步进入学校、办公室和家庭，必将极大地改变人们的生活方式，电脑将逐渐成为与我们密不可分的“伴侣”。为此，许多广播媒体开始积极与互联网结合，在发挥各自优势的基础上，使电台和听众之间实现真正意义上的完全沟通。如西湖之声电台，在2001年西湖博览会期间，和中国国际广播电台联合制了互联网上实时传送的特别节目“直播杭州——来自西湖的问候”，取得了很好的传播效果。通过互联网，广播互动直播节目开辟了一条新的途径，听众不仅可以上网浏览电台的网站，通过聊天室发表自己对节目、主持人的看法和意见，也可以参与竞猜、报告参加某项活动，还可以通过电子邮件为亲朋好友点歌曲送祝福。在广播互动直播节目中通过互联网进行沟通，与热线电话等相比，具有以下特点：

多媒体性  互联网媒介集声音、图画、文字、影像等各种符号于一体，具有高度的综合性、充分的互动性和即时反馈性等独特优点。并且，听众可以在全天24小时的任何时段登陆互联网，在BBS上留言或发送E-mail等。群体参与  热线电话一般最多只能两三个听众同时参与和主持人的交流，而通过互联网，则突破了这种局限性，允许更多听众同时登陆，同时交流沟通。费用昂贵  如果要想实现自由的沟通，首先你得花钱买一台电脑，并且在目前的上网资费标准下，用户需要支付较高的上网费用，所以需要具备较多的条件才行。技术限制  在目前电脑还不够小巧以及无线上网等技术还不发达的情况下，没法离开室内的电脑上网，使用起来还不够便利。另外，登陆互联网，对于不少人来说，可谓轻而易举，但是在网络知识教育仍不够普及的情况下，许多人一时还不能跨越这一道技术门槛。不够便捷  目前国内用户靠电话拨号上网仍是大多数，这就使得网上广播的音频、视频信号在窄带低速网络上传输的质量得不到保证，不可避免地造成画面小、清晰度低、音质差甚至时常断讯的状况。

手机短信

    我国拥有世界上数量最多的手机用户。据信息产业部2002年12月公布的最新统计数据显示，我国移动电话用户在该年11月底已经达到2．0031亿户，移动电话普及率达到每百人14．95部(数据来源：http：／／www．sina．com． cn2002年12月16日)。手机用户数量已经与固定电话用户相去不远，有些地方甚至已超过固定电话用户。随着手机的日益普及，手机短信已成为现代社会中信息沟通的一种时尚。据估计我国2002年手机用户共发送了900亿条短信息。在这样的情况下，手机短信被许多电台和电视台用作听众参与的一种手段，如杭州的西湖之声广播电台在2003年，在大部分直播节目中，都开通了短信平台，听众可以运用手机短信这一新的手段，来参与节目。从实施状况来看，手机短信在很大程度上代替了热线电话的作用。这必将成为一种趋势，为更多的广播媒体所采用。

手机短信与热线电话、互联网相比，具有以下的特点：

    使用方便  在某些情况下，由于处在室外等原因，没法直接使用固定电话和互联网来参与节目，但只要携带着手机，则可以在任何手机信号覆盖的地方，随时随地，发送手机短信与广播电台进行沟通，这就突破了固定电话等室内使用的局限，扩大了空间。快捷性  热线电话常常由于“太热”，使许多听众拨了老半天电话却苦于一直是忙音打不进直播室，浪费时间和精力，也破坏了心情，而手机短信用拇指轻轻一摁就可以搞定，大大地提高了沟通的速度。便于主持人编辑  主持人可以对所有的手机短进行挑选、把关和编辑，能有效地控制不合时宜和低俗无聊的短信，在一定程度上提高了整档节目的文化品位。参与者较多  许多群体比如学生等，可能不拥有固定电话，但是备有手机，也喜欢用手机。从资费上来说，发送手机短信仍是一种较为便宜的参与广播互动直播节目的手段。另外，发送短信的技术门槛相对于上互联网要低许多，并且允许多名听众同时顺畅地发送短信，从而有力地促成更多的听众参与到节目中来。现场气氛较淡  手机短信的内容儒要通过主持人传达，听众听不到自己的说话声音，与直接语言对话的热线电话相比，现场气氛感比较淡。

结语

    由于热线电话、互联网、手机短信这三种参与广播互动直播节目的手段各有优势和不足，并且从适用人群、可操作性和目前的技术水平来看，在以后较长的一段时间里它们将并存发展。作为一家从开办以来就一直保持强劲势头的广播电台，开始在大部分直播节目中开通了短信平台，许多听众运用手机短信这一新的手段来参与节目。可以说，这是一种新的变化，一种发展趋势。随着各种媒体的融合化和多媒体技术的进一步发展，手机功能的进一步扩大，以及广播本身的不断演变发展，可以预见，在不久的将来，听众参与节目的手段将变得更快捷、更个性化、互动性更强。